Datenschutzerklärung

GoSyria ist eine Online-Plattform zur Entdeckung, Vermittlung und Organisation touristischer und weiterer Angebote in Syrien.

Über GoSyria können Nutzer unter anderem Unterkünfte, Touren, Erlebnisse, Fahrzeuge und Immobilien entdecken sowie Anfragen, Reservierungen oder Buchungen durchführen. Anbieter können über GoSyria eigene Angebote erstellen, verwalten und veröffentlichen.

Bei der Nutzung von GoSyria verarbeiten wir personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung der Plattform, zur Durchführung unserer Dienste, zur Kommunikation mit Nutzern und Anbietern, zur Sicherheit der Plattform, zur Zahlungsabwicklung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Beim Aufruf von GoSyria.net können technisch notwendige Informationen durch Ihren Browser an unsere Server beziehungsweise an von uns eingesetzte Hosting- oder Infrastruktur-Anbieter übertragen werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene URL oder Ressource,
• Referrer-URL,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem und Geräteinformationen,
• Spracheinstellungen,
• HTTP-Statuscodes sowie
• technische Fehler- und Sicherheitsinformationen.

Diese Daten werden verarbeitet, um die Plattform technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen, missbräuchliche Zugriffe festzustellen und Angriffe auf unsere Systeme abzuwehren.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb von GoSyria.

Nutzer können auf GoSyria ein Benutzerkonto erstellen. Dabei und bei der späteren Nutzung des Kontos können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name, Vorname und Nachname,
• Anzeigename,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer, soweit angegeben,
• Profilbild oder Avatar, soweit hochgeladen,
• Spracheinstellungen,
• Benutzerrolle und Kontostatus,
• Anmelde- und Authentifizierungsinformationen,
• Zeitpunkt der Registrierung sowie
• weitere freiwillig im Profil hinterlegte Angaben.

Diese Daten werden insbesondere zur Einrichtung und Verwaltung des Benutzerkontos, Authentifizierung, Bereitstellung personalisierter Plattformfunktionen und Zuordnung von Buchungen, Anfragen und Favoriten verwendet.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Bereitstellung des Benutzerkontos und der von Ihnen gewünschten Plattformfunktionen erforderlich ist.

Soweit die Verarbeitung der Sicherheit unserer Plattform oder der Verhinderung von Missbrauch dient, kann sie zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Nutzer können abhängig von den verfügbaren Funktionen weitere Informationen in ihrem Profil hinterlegen. Hierzu können beispielsweise Profilname, Profilbild, Telefonnummer, bevorzugte Sprache, Kontaktinformationen und weitere freiwillig bereitgestellte Profilinformationen gehören.

Bitte stellen Sie in frei ausfüllbaren Textfeldern keine sensiblen personenbezogenen Daten bereit, die für die Nutzung von GoSyria nicht erforderlich sind.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der entsprechenden Profilfunktionen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Nutzer können sich gegebenenfalls als Anbieter auf GoSyria registrieren oder eine Freischaltung als Anbieter beantragen.

Dabei können zusätzlich verarbeitet werden:

• Name des Anbieters,
• Name des Unternehmens oder Geschäfts,
• Anschrift,
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Ansprechpartner,
• Beschreibung des Angebots,
• Profil- und Unternehmensbilder,
• Informationen zu angebotenen Leistungen,
• gegebenenfalls erforderliche Nachweise oder Verifizierungsdaten,
• weitere vom Anbieter bereitgestellte Informationen.

Diese Daten werden verarbeitet, um Anbieter zu prüfen, Anbieterprofile bereitzustellen, Angebote zu veröffentlichen und die Nutzung der Plattform durch Anbieter zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit eine Prüfung zur Sicherheit der Plattform, Betrugsprävention oder zum Schutz anderer Nutzer erforderlich ist, kann die Verarbeitung auch auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Anbieter können auf GoSyria Inhalte zu ihren Angeboten veröffentlichen. Dazu können beispielsweise Titel, Beschreibungen, Bilder, Standortinformationen, Preise, Verfügbarkeiten, Ausstattungsmerkmale sowie Informationen zu Unterkünften, Touren, Fahrzeugen, Immobilien oder sonstigen Leistungen gehören.

Bestimmte Informationen werden entsprechend der Funktion der Plattform öffentlich angezeigt.

Anbieter sollten daher keine personenbezogenen oder vertraulichen Informationen in öffentlich sichtbaren Feldern veröffentlichen, die nicht für die Darstellung des jeweiligen Angebots erforderlich sind.

Wenn Nutzer über GoSyria eine Buchung, Reservierung oder Anfrage durchführen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Benutzer-ID,
• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer,
• Angaben zum ausgewählten Angebot,
• Reise- oder Buchungsdaten,
• Anzahl der Personen,
• ausgewählte Optionen,
• Buchungs- oder Anfragestatus,
• Buchungs- oder Referenznummer,
• Nachrichten und Hinweise zur Anfrage,
• Zeitpunkt der Anfrage oder Buchung sowie
• gegebenenfalls Zahlungsinformationen beziehungsweise Zahlungsstatus.

Die Verarbeitung ist erforderlich, um die gewünschte Anfrage, Reservierung oder Buchung zu bearbeiten und durchzuführen.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bestimmte Funktionen von GoSyria können auch ohne Erstellung eines Benutzerkontos genutzt werden.

Bei einer Gastanfrage oder Gastbuchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer oder WhatsApp-Kontakt,
• bevorzugte Kontaktmethode,
• Informationen zum angefragten Angebot,
• gewünschte Buchungs- oder Reisedaten,
• Anzahl der Gäste,
• freiwillige Nachricht,
• Referenznummer sowie
• Zeitpunkt der Anfrage.

Diese Daten werden verwendet, um die Anfrage entgegenzunehmen, zu bearbeiten und die erforderliche Kommunikation mit dem Nutzer beziehungsweise dem jeweiligen Anbieter zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wenn Sie über GoSyria Nachrichten versenden, Kontakt mit einem Anbieter aufnehmen oder unseren Support kontaktieren, können die dabei übermittelten Informationen verarbeitet und gespeichert werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Absender und Empfänger,
• Benutzer- oder Anbieter-ID,
• Inhalt der Nachricht,
• Datum und Uhrzeit,
• Bezug zu einer Buchung, Anfrage oder einem Angebot sowie
• technische Statusinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der gewünschten Kommunikation und zur Bereitstellung der Plattformfunktionen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit eine Speicherung zur Missbrauchsprävention, IT-Sicherheit oder Klärung von Streitfällen erforderlich ist, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Angemeldete Nutzer können Angebote als Favoriten speichern oder andere Inhalte ihrem Konto zuordnen.

Hierbei können insbesondere die Benutzer-ID, die ID und Art des gespeicherten Angebots sowie der Zeitpunkt der Speicherung verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient der Bereitstellung der gewünschten Kontofunktionen und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

GoSyria kann für kostenpflichtige Leistungen und Online-Zahlungen den Zahlungsdienstleister Stripe einsetzen.

Wenn Sie eine Zahlung über Stripe durchführen, können die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt oder direkt von Stripe erhoben und verarbeitet werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Rechnungsanschrift,
• Zahlungsbetrag und Währung,
• Datum und Uhrzeit der Zahlung,
• Zahlungsart,
• Transaktions- und Zahlungsreferenzen,
• IP-Adresse,
• Geräte- und Browserinformationen sowie
• weitere zur Zahlungsabwicklung, Authentifizierung und Betrugsprävention erforderliche Informationen.

Abhängig von der gewählten Zahlungsart verarbeitet Stripe außerdem Zahlungsdaten wie Karten- oder Bankinformationen.

Soweit möglich, werden vollständige Karten- oder Bankdaten nicht auf den Systemen von GoSyria gespeichert, sondern direkt durch Stripe beziehungsweise die beteiligten Zahlungsdienstleister verarbeitet.

GoSyria kann von Stripe Informationen über den Status einer Zahlung erhalten, beispielsweise ob eine Zahlung erfolgreich, fehlgeschlagen, storniert oder erstattet wurde, sowie zugehörige Transaktions- und Referenznummern.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung der Zahlung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Daten zur Betrugsprävention, IT-Sicherheit oder Durchsetzung von Ansprüchen verarbeitet werden, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Stripe kann bestimmte personenbezogene Daten außerdem in eigener Verantwortlichkeit verarbeiten, beispielsweise zur Betrugsprävention, Authentifizierung und Erfüllung regulatorischer Verpflichtungen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

GoSyria speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern (CVC/CVV) oder vergleichbare vollständige Zahlungsinstrumentdaten, sofern die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister wie Stripe erfolgt.

GoSyria kann jedoch Informationen speichern, die für die Verwaltung einer Transaktion erforderlich sind, beispielsweise Zahlungsstatus, Zahlungsdienstleister, Transaktionsreferenz, Betrag, Währung, Zeitpunkt, Rückerstattungsstatus und interne Buchungsreferenz.

Zur Sicherheit von GoSyria, seiner Nutzer, Anbieter und Zahlungsvorgänge können personenbezogene Daten verarbeitet werden, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen, unbefugte Zugriffe zu verhindern, verdächtige Konten oder Transaktionen zu prüfen, automatisierte Angriffe und Spam zu erkennen sowie Sicherheitsvorfälle zu untersuchen.

Hierzu können unter anderem Konto-, Geräte-, Zugriffs-, Buchungs- und Transaktionsinformationen verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz und sicheren Betrieb unserer Plattform.

GoSyria kann Nutzern und Anbietern Benachrichtigungen zu plattformbezogenen Vorgängen anzeigen oder senden.

Hierzu gehören beispielsweise Benachrichtigungen über Buchungen, Buchungsanfragen, Gastanfragen, Immobilienanfragen, Nachrichten, Änderungen eines Buchungsstatus, Anbieteranträge, Kontovorgänge und sicherheitsrelevante Ereignisse.

Soweit die Benachrichtigung zur Bereitstellung einer angeforderten Plattformfunktion erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

GoSyria verwendet eine eigene Nutzungsanalyse, um die Nutzung und Funktionsfähigkeit der Plattform zu verstehen und zu verbessern.

Dabei können beispielsweise folgende Ereignisse erfasst werden:

• Seitenaufrufe,
• Aufrufe von Angeboten,
• Hinzufügen eines Angebots zu Favoriten,
• Beginn und Abschluss eines Buchungsvorgangs,
• Auswahl zwischen Anmeldung, Registrierung und Gastnutzung,
• Absenden einer Gastanfrage,
• Absenden einer Immobilienanfrage,
• Aufruf einer Anbieterseite,
• Beginn und Abschluss einer Anbieterregistrierung sowie
• Öffnen bestimmter Benachrichtigungen.

Dabei können insbesondere folgende technische oder pseudonyme Informationen verarbeitet werden:

• Benutzer-ID bei angemeldeten Nutzern,
• pseudonyme Sitzungskennung bei nicht angemeldeten Nutzern,
• aufgerufener Seitenpfad,
• Art und ID des aufgerufenen Angebots,
• Anbieter-ID, soweit vorhanden,
• Sprache,
• Gerätetyp,
• Referrer,
• Zeitpunkt sowie
• begrenzte technische Metadaten zum jeweiligen Ereignis.

Wir verwenden diese Informationen insbesondere, um die Nutzung der Plattform statistisch zu verstehen, technische oder funktionale Probleme zu erkennen, Buchungs- und Anfrageprozesse zu verbessern und die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.

Über diese Analyse werden keine Passwörter, vollständigen Zahlungsinformationen oder Inhalte aus Nachrichten- oder Formularfeldern zu Analysezwecken gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit zulässig, auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Verbesserung, Sicherheit und wirtschaftlichen Weiterentwicklung unserer Plattform.

Soweit für bestimmte Analyseverfahren eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung erst nach Erteilung dieser Einwilligung.

GoSyria verwendet technisch notwendige Speichertechnologien, soweit diese für den Betrieb und die Sicherheit der Plattform erforderlich sind.

Hierzu können Cookies sowie Browser-Speichertechnologien wie Local Storage gehören.

Diese können beispielsweise verwendet werden für:

• Anmeldung und Sitzungsverwaltung,
• Authentifizierung,
• Sicherheit,
• Spracheinstellungen,
• Speicherung notwendiger Benutzereinstellungen sowie
• pseudonyme Sitzungskennungen für die plattformeigene Analyse.

Technisch nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien werden, soweit gesetzlich erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Sie können gespeicherte Cookies und Website-Daten über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder einschränken. Dies kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Funktionen von GoSyria nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder GoSyria Ihnen transaktionsbezogene E-Mails sendet, können insbesondere E-Mail-Adresse, Name, Inhalt der Nachricht, Datum und Uhrzeit sowie gegebenenfalls der Bezug zu einem Benutzerkonto, einer Buchung, Anfrage oder einem Anbieterprofil verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt abhängig vom Inhalt der Kommunikation auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b, lit. c oder lit. f DSGVO.

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

Empfänger können insbesondere sein:

• Anbieter, soweit dies für eine Buchung oder Anfrage erforderlich ist,
• Zahlungsdienstleister wie Stripe,
• Hosting- und Infrastruktur-Anbieter,
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister,
• technische Dienstleister und Auftragsverarbeiter,
• Sicherheits- und Betrugspräventionsdienstleister,
• Steuerberater, Rechtsberater oder sonstige professionelle Berater sowie
• Behörden oder Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

Wenn Sie eine Anfrage oder Buchung für ein Angebot eines unabhängigen Anbieters durchführen, können die für die Bearbeitung erforderlichen Daten an diesen Anbieter übermittelt beziehungsweise diesem innerhalb der Plattform zugänglich gemacht werden.

Dies können insbesondere sein:

• Name,
• Kontaktinformationen,
• Buchungs- oder Reisedaten,
• Anzahl der Gäste,
• Informationen zum angefragten Angebot sowie
• für die Anfrage erforderliche Nachrichten.

Die Weitergabe erfolgt, soweit sie zur Durchführung der von Ihnen gewünschten Anfrage oder Buchung erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Der jeweilige Anbieter kann für eine anschließende eigenständige Verarbeitung personenbezogener Daten selbst datenschutzrechtlich Verantwortlicher sein.

Einige von GoSyria eingesetzte Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der DSGVO erfüllt sind. Je nach Empfänger kann dies insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien gemäß Art. 46 DSGVO erfolgen.

Bei Zahlungsdienstleistern wie Stripe können Daten abhängig von der verwendeten Dienstleistung, Zahlungsart und den beteiligten Unternehmen international verarbeitet werden.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer hängt von der jeweiligen Datenkategorie ab.

• Kontodaten grundsätzlich für die Dauer des Benutzerkontos,
• Buchungs- und Transaktionsdaten entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,
• Anfragen für die Dauer ihrer Bearbeitung und erforderlicher Nachweisfristen,
• Sicherheitsprotokolle für einen angemessenen Zeitraum zur Missbrauchs- und Sicherheitsanalyse sowie
• Analyseinformationen nur so lange, wie sie für den jeweiligen Analysezweck erforderlich sind.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Nutzer können die Löschung ihres Benutzerkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe einer sofortigen Löschung bestimmter Daten entgegenstehen.

Bei Löschung eines Kontos werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit sie nicht weiterhin benötigt werden, beispielsweise:

• zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten,
• zur Dokumentation von Zahlungen und Geschäftsvorgängen,
• zur Bearbeitung offener Buchungen oder Ansprüche,
• zur Betrugs- und Missbrauchsprävention oder
• zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Anfragen zur Kontolöschung können an info@gosyria.net gerichtet werden.

GoSyria setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unberechtigten Zugriff und sonstige Sicherheitsrisiken zu schützen.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und GoSyria.net erfolgt über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung überprüft und weiterentwickelt.

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO sowie
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@gosyria.net kontaktieren.

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie nach Maßgabe von Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten zum Zwecke der Direktwerbung verarbeitet, besteht ein Widerspruchsrecht gegen diese Verarbeitung einschließlich eines damit verbundenen Profilings.

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Sie können sich insbesondere an die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Für den Verantwortlichen mit Sitz in Berlin kommt insbesondere die zuständige Berliner Datenschutzaufsichtsbehörde in Betracht.

Soweit nicht an anderer Stelle ausdrücklich angegeben, trifft GoSyria keine Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Nutzer ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung im Sinne von Art. 22 DSGVO.

Zahlungsdienstleister oder Sicherheitsdienstleister können eigene automatisierte Systeme zur Betrugsprävention, Authentifizierung und Risikobewertung einsetzen. Hierfür gelten ergänzend die Datenschutzhinweise des jeweiligen Dienstleisters.

GoSyria wird weiterentwickelt. Dadurch können neue Funktionen, Zahlungsmethoden, Dienstleister oder technische Verfahren hinzukommen.

Wir können diese Datenschutzerklärung daher anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung ist auf GoSyria.net/datenschutz abrufbar.